Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre, d'une part, l'utilisateur du site www.lifebook.fr (ci-après "le Client") et, d'autre part, la société Result Conseil (ci-après "le Prestataire"), SASU au capital de 1000 €, dont le siège est situé au 19 rue Saturne, 34990 Juvignac, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 92258690400018.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles LifeBook propose la vente de services numériques personnalisés, à savoir la génération d’un livre biographique à partir de données fournies par le Client.
Le service inclut une phase gratuite de test (chapitre d’essai et interview). Le Client peut ensuite choisir de poursuivre en générant un livre complet, ce qui nécessite :
Avant validation, un récapitulatif du contenu sélectionné est présenté au Client. La validation de la commande vaut acceptation définitive du service, sans possibilité d’annulation une fois le processus de génération enclenché.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le règlement s’effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme Stripe. Aucune donnée de paiement n’est conservée par le Prestataire. Une facture est envoyée par email après validation du paiement.
Le livre est généré en format numérique (PDF et/ou EPUB) dans un délai raisonnable, généralement compris entre quelques minutes et quelques heures. Le lien de téléchargement est fourni directement dans l’espace client ou envoyé par email.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de fourniture de contenus numériques personnalisés exécutés avec l’accord préalable exprès du Client. En validant le paiement, le Client accepte expressément que l’exécution du service commence immédiatement et renonce à son droit de rétractation.
Le Prestataire s’engage à fournir un service conforme à la description. Toutefois, la qualité du contenu généré dépend exclusivement des données fournies par le Client. Aucune garantie ne peut être apportée sur le résultat final en matière de style, de ton ou de narration.
En cas de problème technique ou de non-réception du fichier, le Client peut contacter le support à l’adresse : contact@lifebook.fr. Toute réclamation doit être faite dans un délai de 7 jours suivant la commande.
LifeBook ne saurait être tenu responsable en cas :
Le Client conserve l’intégralité des droits sur les réponses qu’il fournit. Le livre généré est une œuvre dérivée qui lui est exclusivement cédée à titre définitif. Le Prestataire s’engage à ne pas utiliser, publier ou exploiter les contenus générés sans autorisation expresse du Client.
Les échanges, commandes et justificatifs de paiement sont archivés sur un support fiable et durable. Ils peuvent être produits à titre de preuve des transactions.
La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée si l'exécution du contrat est retardée ou empêchée en raison d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française (catastrophe naturelle, défaillance de fournisseur technique, guerre, etc.).
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera porté devant les tribunaux compétents de Montpellier.
Dernière mise à jour : mai 2025