Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer, en toute transparence, les utilisateurs du site www.lifebook.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, protégées et supprimées.

LifeBook, opéré par la société Result Conseil, attache une importance primordiale au respect de la vie privée. Nous appliquons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi que la loi française « Informatique et Libertés ».

Nos engagements fondamentaux :

• Minimisation : nous ne demandons jamais plus de données que nécessaire. La création d’un compte ne requiert que votre adresse e-mail et un mot de passe. Nous ne collectons pas vos nom et prénom, sauf si vous choisissez de les saisir vous-même dans vos réponses.
• Sécurité : toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos (bases et fichiers sécurisés). L’accès est strictement limité aux personnes autorisées.
• Pseudonymisation : vos réponses sont découpées en séquences anonymisées pour le traitement par l’intelligence artificielle. Aucun identifiant (ni e-mail, ni IP, ni compte) n’est associé à ces séquences. Un tiers n’a aucun moyen de relier un livre généré à un utilisateur précis.
• Pas de revente de données : vos informations ne sont jamais cédées, louées ni transmises à des acteurs publicitaires ou commerciaux.
• Contrôle par l’utilisateur : vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et de toutes vos données, via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@lifebook.fr.

Nous avons conçu LifeBook selon le principe de Privacy by Design : la confidentialité est intégrée dès la conception technique et organisationnelle du service. Cela signifie que vos données ne sont utilisées que pour la finalité strictement nécessaire : vous permettre de créer votre livre biographique.

Enfin, parce que la confiance est essentielle, nous avons choisi d’expliquer cette politique de manière claire et accessible, sans jargon technique ou juridique inutile, afin que chacun puisse comprendre comment ses données sont traitées et protégées.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site www.lifebook.fr est la société Result Conseil (ci-après « LifeBook »), qui détermine les finalités et moyens du traitement des informations personnelles des Utilisateurs.

• Raison sociale : Result Conseil
• Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
• Capital social : 1 000 €
• Siège social : 19 rue Saturne, 34990 Juvignac, France
• Immatriculation : RCS Montpellier – SIRET n° 922 586 904 00018
• Représentant légal : Jean-Emmanuel PRIANON, en sa qualité de Président

Toute question relative à la protection des données personnelles peut être adressée :

• Via le formulaire de contact disponible sur le site ;
• Ou par e-mail à : contact@lifebook.fr.

Conformément au RGPD, Result Conseil agit en tant que responsable du traitement pour toutes les données nécessaires à la fourniture de ses services. Certains sous-traitants techniques interviennent uniquement pour l’hébergement, la sécurité, l’authentification, la génération de contenu ou le paiement. Ils traitent les données pour le compte de Result Conseil, selon nos instructions et dans le respect du RGPD (cf. article 10).

Result Conseil s’engage à :

• Traiter les données de manière loyale, transparente et proportionnée ;
• Limiter la collecte au strict nécessaire (principe de minimisation) ;
• Protéger les données via des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement, restriction d’accès, journalisation) ;
• Ne jamais céder, louer ou vendre de données personnelles à des tiers non autorisés ;
• Permettre à tout Utilisateur d’exercer facilement ses droits (accès, rectification, suppression, etc.).

3. Quelles données collectons-nous ?

LifeBook applique un principe de minimisation des données : nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire à la fourniture du service. La création d’un compte requiert uniquement une adresse e-mail et un mot de passe. Nous ne demandons jamais votre nom ni votre prénom, sauf si vous choisissez volontairement de les inclure dans vos réponses biographiques.

3.1. Données de compte

• Adresse e-mail (obligatoire) – identifiant principal du compte ;
• Mot de passe (obligatoire) – stocké sous forme chiffrée (hash) ;
• Éventuelles préférences de langue ou d’affichage (facultatives) ;
• Logs de connexion (adresse IP, navigateur, date/heure).

3.2. Données fournies par l’Utilisateur

• Réponses aux interviews biographiques (textes, anecdotes, souvenirs) ;
• Éléments facultatifs que l’Utilisateur choisit d’inclure (noms, prénoms, photos, documents, etc.) ;
• Ces contenus peuvent être personnels, mais ils ne sont jamais corrélés automatiquement avec les informations du compte.

3.3. Données de paiement

• Les paiements sont traités exclusivement par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS ;
• LifeBook n’a jamais accès aux numéros de carte bancaire ;
• Nous recevons uniquement un identifiant de transaction, le montant et le statut du paiement pour valider la commande.

3.4. Données techniques

• Cookies et traceurs strictement nécessaires (authentification via Supabase, sécurité des paiements via Stripe) ;
• Aucune donnée publicitaire ni de profilage n’est collectée ;
• Mesure d’audience via Plausible Analytics, sans cookie ni suivi individuel (statistiques agrégées).

3.5. Données de support

• Demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail (contenu du message, adresse de réponse) ;
• Échanges nécessaires à l’exercice des droits RGPD (accès, rectification, suppression, opposition).

3.6. Données exclues

Nous ne collectons ni ne traitons :

• de données sensibles (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, santé, orientation sexuelle), sauf si l’Utilisateur choisit de les mentionner volontairement dans ses récits ;
• de données issues de fichiers tiers (pas d’achat ni d’import de bases externes) ;
• de données de géolocalisation en temps réel ;
• vos nom et prénom, sauf si vous les saisissez vous-même dans le cadre de l’interview.

4. Finalités du traitement

Les données collectées par LifeBook sont utilisées uniquement pour assurer le fonctionnement du service et répondre aux attentes des Utilisateurs. Elles ne font l’objet d’aucune exploitation commerciale externe, revente ou profilage publicitaire. Chaque donnée est traitée pour une finalité précise et légitime, conformément au principe de limitation des finalités prévu par le RGPD.

4.1. Fourniture du service

• Création et gestion du Compte Utilisateur (identification via e-mail et mot de passe) ;
• Génération d’un livre personnalisé à partir des réponses fournies ;
• Assemblage des textes traités par séquences pour constituer le Livre final ;
• Mise à disposition du Livre au format numérique (PDF/EPUB) dans l’espace client ou par e-mail.

4.2. Paiement & facturation

• Validation et suivi des paiements effectués via Stripe ;
• Émission et conservation légale des factures ;
• Gestion des éventuelles réclamations liées à une commande.

4.3. Support & assistance

• Réponse aux demandes d’assistance envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail ;
• Suivi des tickets techniques ou des réclamations clients ;
• Accompagnement dans l’exercice des droits RGPD (accès, rectification, suppression, opposition).

4.4. Sécurité & prévention des fraudes

• Protection des comptes utilisateurs contre les accès non autorisés ;
• Prévention des paiements frauduleux (via les mécanismes de Stripe) ;
• Journalisation technique (logs d’accès, IP) pour la détection d’anomalies ou d’intrusions.

4.5. Amélioration du service

• Analyse statistique anonymisée des usages (via Plausible Analytics, sans cookie ni profilage individuel) ;
• Optimisation de l’ergonomie, de la rapidité et de la fiabilité du site ;
• Tests techniques (versions bêta, nouvelles fonctionnalités).

4.6. Respect des obligations légales

• Conservation des pièces comptables et fiscales pendant la durée légale (10 ans) ;
• Réponse aux demandes éventuelles des autorités compétentes, dans le cadre de la loi ;
• Conformité aux réglementations européennes et françaises en matière de protection des données.

4.7. Finalités exclues

LifeBook s’engage à ne jamais utiliser vos données pour :

• des opérations de prospection commerciale non sollicitées ;
• de la revente de bases de données à des tiers ;
• du profilage publicitaire ou du ciblage comportemental ;
• du croisement avec des fichiers externes à des fins marketing.

5. Bases légales du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tout traitement de données doit reposer sur une base légale précise. Les traitements réalisés par LifeBook reposent sur les fondements suivants :

5.1. Exécution du contrat

• Création et gestion du Compte Utilisateur (adresse e-mail, mot de passe) ;
• Collecte et traitement des réponses aux interviews pour générer le Livre personnalisé ;
• Fourniture du Livre au format numérique (PDF/EPUB) et accès à l’espace client ;
• Traitement et validation des paiements via Stripe ;
• Émission et envoi de factures électroniques.

5.2. Consentement

• L’Utilisateur choisit librement de saisir ses réponses, anecdotes et contenus dans l’interview ;
• Tout élément personnel (ex. noms, prénoms, photos) ajouté volontairement dans les réponses relève du consentement explicite de l’Utilisateur ;
• L’Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en demandant la suppression de ses données (cf. article 8 et article 10).

5.3. Obligations légales

• Conservation des données de facturation pendant 10 ans, conformément à la réglementation comptable et fiscale française ;
• Communication de certaines données aux autorités compétentes si la loi l’exige (ex. lutte contre la fraude, réquisitions judiciaires).

5.4. Intérêt légitime

• Assurer la sécurité du Site et des Comptes Utilisateurs (journalisation, détection d’intrusion, prévention des fraudes) ;
• Améliorer en continu la qualité du Service grâce à des analyses statistiques anonymisées (via Plausible Analytics, sans cookie ni profilage) ;
• Assurer un support client efficace (réponses aux demandes, accompagnement technique).

5.5. Bases légales exclues

LifeBook ne fonde aucun traitement sur l’« intérêt commercial » au sens publicitaire. Nous n’effectuons pas de prospection non sollicitée, de profilage marketing ni de reciblage publicitaire.

6. Durée de conservation des données

Conformément au principe de limitation de la conservation prévu par le RGPD, LifeBook conserve les données personnelles uniquement le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées de manière définitive.

6.1. Données de compte

• E-mail et mot de passe chiffré : conservés tant que le Compte est actif.
• En cas de suppression volontaire ou de résiliation du Compte, les données sont supprimées dans un délai maximum de 12 mois, sauf obligations légales contraires.

6.2. Réponses aux interviews

• Les réponses saisies pour générer le Livre sont conservées jusqu’à 30 jours après la génération, afin de permettre des corrections ou régénérations.
• Au-delà, elles sont supprimées automatiquement et définitivement.

6.3. Livres générés (PDF/EPUB)

• Disponibles en téléchargement dans l’espace client pendant 30 jours après génération.
• Passé ce délai, les fichiers sont supprimés des serveurs et ne sont plus récupérables.
• L’Utilisateur est responsable d’enregistrer une copie sur ses propres supports (ordinateur, disque externe, cloud personnel).

6.4. Données de facturation

• Conservées pendant la durée légale de 10 ans (obligations comptables et fiscales françaises).

6.5. Logs techniques & sécurité

• Adresses IP, événements de connexion et journaux techniques conservés jusqu’à 12 mois, pour assurer la sécurité, la détection des fraudes et le suivi des incidents.

6.6. Données de support

• Messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail : conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivés jusqu’à 24 mois maximum à des fins de suivi.

6.7. Archivage technique

Pour des raisons de sécurité et de continuité de service, certaines sauvegardes automatiques temporaires peuvent subsister. Elles sont chiffrées et effacées dans un délai maximum de 90 jours.

7. Destinataires des données

Les données collectées via le site www.lifebook.fr ne sont accessibles qu’à des destinataires autorisés et dans le strict cadre des finalités décrites à l’article 4. Elles ne sont jamais vendues, louées ni partagées à des fins commerciales.

7.1. Accès interne

• Les équipes techniques et administratives de Result Conseil, dans la limite de leurs fonctions (support client, gestion des comptes, suivi technique, facturation) ;
• L’accès est soumis à des droits restreints (« besoin d’en connaître ») et protégé par des engagements de confidentialité.

7.2. Sous-traitants techniques

LifeBook recourt à des prestataires spécialisés pour l’hébergement, la génération de contenu, le paiement et l’envoi d’e-mails. Ces sous-traitants agissent sur instruction de Result Conseil, dans le respect du RGPD.

• OVH : hébergement principal des serveurs (France/UE) ;
• Vercel : hébergement du front-end (interface web) ;
• Render et Supabase : infrastructure back-end, base de données, authentification sécurisée ;
• Stripe : traitement sécurisé des paiements (certifié PCI-DSS) ;
• Resend : envoi d’e-mails transactionnels (confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe) ;
• Plausible Analytics : mesure d’audience agrégée sans cookie ;
• Prestataire IA : génération de textes à partir des réponses, uniquement par séquences pseudonymisées et sans identifiant utilisateur.

7.3. Tiers autorisés

• Les autorités administratives ou judiciaires françaises, si la loi impose la transmission de certaines données (ex. réquisition dans le cadre d’une enquête) ;
• Les cabinets comptables ou auditeurs, uniquement pour les données liées à la facturation et aux obligations légales.

7.4. Engagement de non-divulgation

En dehors des destinataires mentionnés ci-dessus, aucune donnée n’est communiquée à des tiers. LifeBook s’engage formellement à ne jamais transmettre les données des Utilisateurs à des acteurs publicitaires, courtiers en données ou plateformes de ciblage marketing.

8. Transfert de données hors Union Européenne

LifeBook privilégie l’hébergement et le traitement des données au sein de l’Union Européenne. Toutefois, certains prestataires techniques essentiels peuvent être situés ou traiter certaines données en dehors de l’UE, notamment aux États-Unis.

8.1. Principes généraux

• Tous les transferts hors UE sont encadrés par des garanties appropriées, conformément aux articles 44 et suivants du RGPD ;
• LifeBook sélectionne uniquement des prestataires présentant des mécanismes de protection solides (Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, certifications spécifiques, audits de sécurité) ;
• Aucune donnée n’est transférée à des tiers sans que la finalité et la protection soient garanties.

8.2. Prestataires concernés

• Stripe (paiements) : certaines données de paiement peuvent transiter par les États-Unis. Stripe applique les Clauses Contractuelles Types et est certifié PCI-DSS ;
• Vercel (hébergement front-end) : infrastructure basée aux États-Unis, encadrée par des Clauses Contractuelles Types ;
• Resend (envoi d’e-mails transactionnels) : prestataire américain, utilisant les Clauses Contractuelles Types ;
• Prestataire d’intelligence artificielle : le traitement des textes est effectué par séquences pseudonymisées, sans identifiant utilisateur ni donnée de compte. Même en cas de transfert technique, il est impossible de relier un Livre à un Utilisateur ;
• Autres prestataires (ex. support technique ou services de sécurité) : soumis au même encadrement contractuel.

8.3. Sécurisation des transferts

• Toutes les communications sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) ;
• Les données sensibles sont pseudonymisées ou fragmentées avant traitement externe ;
• Aucune donnée nominative directe (nom, prénom) n’est transmise aux prestataires ;
• L’Utilisateur conserve la possibilité de demander la suppression immédiate de ses données, y compris si elles ont transité par un prestataire tiers.

8.4. Engagement de transparence

LifeBook s’engage à informer ses Utilisateurs en cas de modification substantielle des prestataires ou des mécanismes d’encadrement des transferts. Notre priorité est de garantir un niveau de protection équivalent à celui exigé au sein de l’Union Européenne.

9. Sécurité des données

LifeBook accorde une importance primordiale à la sécurité et à la confidentialité des données de ses Utilisateurs. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles avancées afin d’empêcher tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute perte de données.

9.1. Chiffrement systématique

• Toutes les communications entre l’Utilisateur et le Site sont protégées par un chiffrement HTTPS/TLS ;
• Les bases de données et fichiers stockés sur nos serveurs sont chiffrés au repos (AES-256) ;
• Les mots de passe sont stockés uniquement sous forme de hachage sécurisé (non réversible) ;
• Les paiements sont intégralement traités par Stripe, certifié PCI-DSS, sans jamais transiter par nos serveurs.

9.2. Pseudonymisation & découpage aléatoire

• Les réponses des Utilisateurs aux interviews sont découpées en séquences aléatoires et pseudonymisées ;
• Ces séquences sont traitées indépendamment par l’intelligence artificielle, sans lien direct avec l’identité ou le compte de l’Utilisateur ;
• Il est impossible pour un tiers de reconstituer l’intégralité d’un récit et de l’associer à une personne donnée ;
• Le Livre final n’est assemblé qu’au sein de nos serveurs sécurisés, jamais chez les prestataires externes.

9.3. Séparation stricte des données

• Les données de compte utilisateur (e-mail, identifiants) sont stockées dans une base distincte de celles des réponses biographiques ;
• Aucune corrélation technique n’est transmise aux prestataires externes (ex. l’IA ne reçoit jamais d’adresse e-mail, ni d’IP) ;
• Seuls nos serveurs internes assurent le rapprochement temporaire entre contenu et utilisateur, dans un cadre chiffré et sécurisé.

9.4. Accès restreint & journalisation

• L’accès aux serveurs est limité aux administrateurs habilités, soumis à une obligation stricte de confidentialité ;
• Toute tentative d’accès est journalisée et surveillée en continu ;
• Des audits réguliers sont réalisés pour garantir la conformité et renforcer la sécurité.

9.5. Sauvegardes & résilience

• Des sauvegardes chiffrées sont effectuées de manière régulière pour prévenir toute perte accidentelle ;
• Les sauvegardes sont automatiquement écrasées au bout de 90 jours maximum ;
• Un plan de continuité et de reprise d’activité est en place pour faire face à tout incident majeur.

9.6. Engagement de transparence

En cas d’incident de sécurité majeur (violation de données, fuite ou intrusion avérée), LifeBook s’engage à notifier sans délai les Utilisateurs concernés, ainsi que la CNIL, conformément à la réglementation en vigueur.

10. Droits des Utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, chaque Utilisateur dispose de droits précis sur ses données personnelles. LifeBook s’engage à faciliter l’exercice de ces droits de manière simple, rapide et gratuite.

10.1. Droit d’accès

• Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées ;
• Recevoir une copie de l’ensemble des données vous concernant détenues par LifeBook (dans un format clair et compréhensible).

10.2. Droit de rectification

• Corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes ;
• Mettre à jour vos informations de compte (adresse e-mail, mot de passe) directement depuis l’espace client.

10.3. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Demander la suppression définitive de votre Compte et des données associées ;
• Effacer vos réponses aux interviews et vos Livres générés, à tout moment ;
• La suppression est irréversible et entraîne la perte d’accès au service.

10.4. Droit à la limitation du traitement

• Demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données (par exemple, pendant la vérification d’une contestation) ;
• Vos données restent stockées mais ne sont plus utilisées activement.

10.5. Droit à la portabilité

• Recevoir vos données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (ex. JSON, CSV, PDF) ;
• Transmettre vos données à un autre prestataire de service, si vous le souhaitez.

10.6. Droit d’opposition

• Vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités (par exemple, analyses statistiques) ;
• LifeBook respectera votre choix sauf en cas de motifs légitimes et impérieux (obligations légales, sécurité).

10.7. Modalités d’exercice

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ;
• Ou envoyer un e-mail à : contact@lifebook.fr.

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires, conformément à la loi.

10.8. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via son site officiel : www.cnil.fr.

11. Cookies & traceurs

Lors de la navigation sur le site www.lifebook.fr, des cookies ou technologies similaires peuvent être installés sur le terminal de l’Utilisateur. LifeBook applique une politique de cookies minimaux, limitée au strict nécessaire pour le fonctionnement du service et la mesure d’audience anonymisée.

11.1. Cookies techniques nécessaires

• Cookies d’authentification (via Supabase) : permettent de maintenir la session utilisateur après connexion ;
• Cookies de sécurité (Stripe) : utilisés uniquement pour sécuriser les paiements et prévenir la fraude ;
• Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du service et ne peuvent pas être désactivés.

11.2. Cookies & traceurs de mesure d’audience

• LifeBook utilise Plausible Analytics, une solution de statistiques respectueuse de la vie privée ;
• Aucune donnée personnelle, aucun identifiant individuel, aucun cookie n’est utilisé ;
• Les mesures sont réalisées de manière agrégée et anonyme (ex. nombre de visites, pages consultées, temps moyen de lecture).

11.3. Absence de cookies publicitaires

• LifeBook n’utilise aucun cookie de publicité ciblée (Google Ads, Facebook Pixel, etc.) ;
• Aucune donnée n’est exploitée à des fins de reciblage, profilage ou marketing comportemental.

11.4. Gestion des préférences

• Lors de sa première visite, l’Utilisateur est informé de l’utilisation des cookies essentiels ;
• Étant donné l’absence de cookies publicitaires, aucun consentement spécifique n’est requis en dehors des cookies techniques nécessaires au service ;
• L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais certaines fonctionnalités (connexion, paiement) pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

11.5. Transparence & engagement

LifeBook s’engage à maintenir une utilisation des cookies limitée, transparente et respectueuse de la vie privée de ses Utilisateurs. Toute modification substantielle de cette politique fera l’objet d’une mise à jour claire sur le site.

12. Qui peut voir vos données

LifeBook applique une politique stricte de confidentialité et de cloisonnement. Vos données ne sont accessibles qu’à un nombre extrêmement limité de destinataires, et toujours dans le cadre d’un besoin justifié et sécurisé.

12.1. Vous seul

• Seul l’Utilisateur connecté à son Compte peut consulter ses réponses, ses interviews et ses Livres générés ;
• Aucun autre Utilisateur du site n’a accès à vos contenus ;
• Vous pouvez à tout moment télécharger ou supprimer vos données depuis votre espace personnel.

12.2. L’équipe technique de LifeBook

• L’accès aux données est limité à un cercle restreint d’administrateurs habilités, soumis à une obligation stricte de confidentialité ;
• Ces accès n’interviennent qu’en cas de nécessité technique (maintenance, assistance, résolution d’incident) ;
• Toutes les actions sont journalisées pour garantir la traçabilité.

12.3. Prestataires techniques

Certains sous-traitants interviennent uniquement pour l’hébergement, la sécurité, la génération ou le paiement. Ils n’ont pas accès à vos informations de compte ou à vos contenus biographiques dans leur intégralité.

• Stripe : reçoit uniquement les données nécessaires au paiement (jamais vos interviews ni vos Livres) ;
• Supabase : gère l’authentification et les sessions, mais n’a pas accès aux réponses complètes ;
• Prestataire IA : ne reçoit que des séquences anonymisées et découpées, impossibles à rattacher à votre identité ;
• OVH, Vercel, Render : hébergent le site et les serveurs, sans traitement direct des données personnelles ;
• Resend : utilisé uniquement pour l’envoi d’e-mails transactionnels (ex. confirmation de commande).

12.4. Tiers légaux

• Uniquement en cas d’obligation légale (réquisition judiciaire, enquête administrative) ;
• La transmission est strictement encadrée et limitée aux données demandées par l’autorité compétente.

12.5. Engagement de non-divulgation

LifeBook s’engage à ne jamais communiquer vos données à des tiers non autorisés (publicitaires, courtiers en données, réseaux sociaux). Vos récits et vos informations personnelles restent strictement confidentiels et utilisés uniquement pour la finalité prévue : générer votre Livre.

13. Sécurité partagée

La sécurité des données repose à la fois sur les mesures mises en œuvre par LifeBook et sur les bonnes pratiques de l’Utilisateur. Nous parlons ainsi de sécurité partagée.

13.1. Engagements de LifeBook

• Protéger les données par chiffrement (en transit et au repos) ;
• Limiter les accès aux seules personnes habilitées ;
• Journaliser et surveiller les accès aux serveurs ;
• Notifier rapidement les Utilisateurs et la CNIL en cas d’incident de sécurité.

13.2. Responsabilité de l’Utilisateur

• Choisir un mot de passe robuste (long, complexe, unique) et le conserver confidentiel ;
• Ne pas partager ses identifiants de connexion avec un tiers ;
• Se déconnecter après usage sur un appareil partagé ou public ;
• Sauvegarder localement ses Livres téléchargés (PDF/EPUB), car LifeBook ne conserve les fichiers que 30 jours ;
• Vérifier l’authenticité des e-mails reçus (LifeBook ne demandera jamais vos identifiants par e-mail).

13.3. Collaboration en cas d’incident

• En cas de suspicion de piratage ou d’utilisation frauduleuse de son Compte, l’Utilisateur doit prévenir immédiatement LifeBook via le formulaire de contact ;
• LifeBook s’engage à accompagner l’Utilisateur pour sécuriser son Compte (réinitialisation du mot de passe, suppression des sessions actives, assistance technique).

13.4. Principe de responsabilité partagée

LifeBook met en œuvre tous les moyens raisonnables pour protéger les données. Toutefois, la sécurité totale dépend également du comportement de l’Utilisateur. En combinant mesures techniques (côté LifeBook) et bonnes pratiques (côté Utilisateur), nous assurons ensemble une protection optimale des informations personnelles.

14. Modification de la présente politique

La présente Politique de Confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou organisationnelles. Toute modification est effectuée dans un souci de transparence et de protection renforcée des données des Utilisateurs.

14.1. Principes d’évolution

• Les mises à jour sont réalisées uniquement si elles sont nécessaires au respect de la loi, à l’amélioration du service ou au renforcement de la sécurité ;
• LifeBook s’engage à ne jamais réduire le niveau de protection offert aux Utilisateurs sans leur en informer au préalable.

14.2. Information des Utilisateurs

• Toute modification substantielle (nouveaux destinataires, nouvelles finalités, changement dans la durée de conservation) sera clairement signalée sur le Site ;
• Dans certains cas, un e-mail pourra être adressé aux Utilisateurs pour les informer directement des changements importants.

14.3. Version applicable

• La version applicable est toujours celle en vigueur au moment de l’utilisation du Site ;
• Chaque mise à jour comporte une mention de la date de dernière modification, visible en haut du document ;
• En continuant à utiliser le Site après l’entrée en vigueur de la nouvelle version, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des modifications.

14.4. Engagement de transparence

LifeBook privilégie une communication claire et compréhensible. En cas de doute ou de question sur une modification, l’Utilisateur peut contacter notre équipe via le formulaire de contact.

15. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, à la gestion de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits (cf. article 10), vous pouvez nous contacter facilement.

15.1. Formulaire de contact

• Le moyen privilégié est le formulaire de contact disponible sur notre site ;
• Chaque demande est traitée de manière confidentielle et reçoit une réponse dans un délai maximum de 30 jours.

15.2. Adresse électronique

• Vous pouvez également écrire directement à : contact@lifebook.fr ;
• Merci d’indiquer clairement l’objet de votre demande (ex. « Droit d’accès », « Demande de suppression »).

15.3. Adresse postale

Vous pouvez adresser un courrier à :
Result Conseil – LifeBook
19 rue Saturne
34990 Juvignac – France

15.4. Recours en cas de litige

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française compétente en matière de protection des données.

15.5. Engagement

LifeBook s’engage à rester disponible, réactif et transparent dans le traitement de toutes les demandes relatives aux données personnelles de ses Utilisateurs.